配送について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~4営業日以内に発送しております。(土日祝日を除く) 年末年始、および連休明けは注文が混みあう場合がございます。お届けまで少々お時間がかかることもございますので、予めご了承ください。
Q配送業者はどこでしょうか?
A佐川急便またはヤマト運輸で発送いたします。(ご指定は出来かねますのでご了承ください)
一部商品に限りクリックポストも対応しております。対応可能商品は、商品ページにも記載しております。

Q配達の日程、時間帯指定はできますか?
Aご指定の際は、ご注文時の備考欄にご記載くださいませ。 お住まいの地域によって、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
Q注文をキャンセルしたい
Aご入金後のキャンセルはお断りさせて頂いております。 コンビニ決済、銀行振込をご希望のお客様で、ご入金前にキャンセルをご希望の場合は、ご入金期限までそのままお待ちくださいませ。 期限を過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2020/04/03 15:11

新型コロナウィルス感染拡大に伴う、カスタマーサポート変更のご案内

いつもfhána storeをご利用いただき誠にありがとうございます。当ストアでは、急速に拡大している新型コロナウィルスの感染リスクを考慮し、当ストア従業員の安全確保を目的に、在宅勤務を実施いたしますことをお...

2018/12/30 12:01

年末年始営業につきまして

年末年始営業につきましてfhana STOREをご利用いただきありがとうございます。誠に勝手ながら、2018年12月27日(木)〜2018年1月14日(月)の期間、 当ストアは業務をお休みさせていただきます。 上記期間...